Personvernerklæring for Flavin.no
Versjon 11.0 – 17.09.2026
Flavin.no AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene kan deles med, hvor lenge de oppbevares og hvilke rettigheter du har.
1. Behandlingsansvarlig
Flavin.no AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med vår nettbutikk, butikk og våre tjenester.
Flavin.no AS
Org.nr. 917 573 581
Frysjaveien 35
0884 Oslo
E-post: post@flavin.no
Telefon: +47 966 99 800
Henvendelser om personvern kan sendes til post@flavin.no.
2. Hvilke personopplysninger behandler vi?
Når du handler hos oss, oppretter en kundekonto, kontakter kundeservice eller bruker nettstedet vårt, kan vi behandle opplysninger som:
- navn
- faktura- og leveringsadresse
- e-postadresse
- telefonnummer
- kunde- og ordreinformasjon
- betalings- og transaksjonsinformasjon
- kommunikasjon med kundeservice
- IP-adresse og annen teknisk informasjon om bruk av nettstedet
- informasjon som er nødvendig ved levering, retur, reklamasjon og refusjon
Vi begrenser innsamlingen til opplysninger som er nødvendige for de aktuelle formålene.
3. Formål og behandlingsgrunnlag
Kjøp, betaling og levering
Når du handler hos Flavin.no, behandler vi nødvendige personopplysninger for å registrere og behandle bestillingen, gjennomføre betaling, levere varene og følge opp kjøpet.
Dette omfatter blant annet ordrebekreftelser, leveringsinformasjon, Klikk & Hent, retur, reklamasjon, refusjon og kundeservice.
Behandlingsgrunnlaget er i hovedsak at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
Regnskap og lovpålagte forpliktelser
Vi oppbevarer opplysninger om blant annet kjøp, fakturaer og betalinger når dette er nødvendig for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, blant annet etter bokførings- og regnskapsregelverket.
Kundeservice
Når du kontakter oss via e-post, telefon, kontaktskjema eller andre kanaler, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å besvare og følge opp henvendelsen.
Markedsføring
Vi kan behandle personopplysninger for markedsføring når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag.
Der markedsføring krever samtykke, innhenter vi dette før utsendelse eller behandling. Et samtykke kan trekkes tilbake.
All behandling av personopplysninger må ha et rettslig behandlingsgrunnlag.
4. Betaling
Vi tilbyr ulike betalingsløsninger. Avhengig av hvilken betalingsmåte du velger, deles nødvendige opplysninger med den aktuelle betalingsleverandøren.
Vipps
Ved betaling med Vipps deles nødvendige opplysninger med Vipps for å identifisere kunden og gjennomføre betalingen.
Nets
Ved betaling gjennom Nets deles opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere betalingen.
Klarna
Ved bruk av Klarna deles nødvendige opplysninger med Klarna for å tilby og gjennomføre den valgte betalingsløsningen. Avhengig av betalingsmåten kan Klarna blant annet foreta identitets- og kredittvurderinger.
Betalingsleverandørene kan være selvstendige behandlingsansvarlige for deler av behandlingen. Deres behandling reguleres også av deres egne personvernerklæringer.
5. Levering og transport
For å levere bestillingen deler vi nødvendige opplysninger med aktuelle transportører og leverandører av frakt- og logistikktjenester.
Dette kan blant annet være:
- PostNord
- Posten/Bring
- X-frakt
- HurtigGutta
- Proteria
Opplysningene kan omfatte navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og informasjon som er nødvendig for forsendelsen.
Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for å administrere og levere bestillingen.
6. Regnskap
Vi benytter Fiken som regnskapssystem.
Opplysninger som er nødvendige for regnskap, fakturering og dokumentasjon av transaksjoner kan derfor behandles i Fiken.
Dette kan blant annet omfatte navn, adresse, ordreopplysninger, fakturaer og betalingsinformasjon.
7. Drift av nettbutikken
Flavin.no benytter WordPress og WooCommerce som plattform for nettbutikken.
Nettstedet driftes ved hjelp av SiteGround. Personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken kan derfor bli behandlet i systemene til våre tekniske leverandører.
Vi benytter også nødvendige tekniske leverandører og utvidelser for blant annet drift, sikkerhet, betaling, frakt og funksjonalitet i nettbutikken.
8. E-post og SMS
Vi sender e-post eller SMS når dette er nødvendig for å gjennomføre og følge opp et kjøp eller kundeforhold.
Dette kan for eksempel være:
- ordrebekreftelse
- betalingsinformasjon
- leveringsinformasjon
- sporingsnummer
- melding om at en ordre er klar for henting
- informasjon om retur og reklamasjon
- informasjon om kundekonto
- tilbakestilling av passord
- svar fra kundeservice
Slike meldinger er en del av gjennomføringen og oppfølgingen av kundeforholdet og er ikke det samme som nyhetsbrev eller generell markedsføring.
9. Nyhetsbrev og markedsføring
Dersom du melder deg på nyhetsbrev eller på annen måte gir samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til dette formålet.
Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.
Nyhetsbrev skal inneholde mulighet for avmelding.
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
10. Analyse og markedsføring
Flavin.no benytter analyse- og markedsføringsteknologi for å forstå hvordan nettstedet brukes, forbedre nettstedet og måle effekten av annonsering.
Google Analytics 4
Vi benytter Google Analytics 4 (GA4) til statistikk og analyse av hvordan nettstedet brukes.
Tjenesten kan behandle opplysninger om blant annet besøk og handlinger på nettstedet samt tekniske opplysninger om enhet og nettleser.
Google Analytics aktiveres når nødvendig samtykke foreligger.
Meta Pixel – Facebook og Instagram
Vi benytter Meta Pixel for å måle effekten av annonsering og forstå hvordan besøkende bruker nettstedet.
Dersom du har gitt nødvendig samtykke, kan informasjon om besøk og handlinger på nettstedet behandles av Meta. Opplysningene kan blant annet brukes til analyse, måling og tilpasning av annonser.
PixelYourSite
Vi benytter PixelYourSite som teknisk løsning for deler av vår analyse- og sporingsfunksjonalitet, blant annet i forbindelse med Google Analytics og Meta Pixel.
PixelYourSite kan bruke informasjonskapsler for blant annet å registrere besøk, trafikkilde, landingsside og annen informasjon knyttet til analyse av nettstedet.
Analyse- og markedsføringsteknologi som krever samtykke skal ikke aktiveres før nødvendig samtykke er gitt.
11. Informasjonskapsler (cookies)
Flavin.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologi.
En informasjonskapsel er en liten datafil som kan lagres på enheten din når du besøker nettstedet. Informasjonskapsler kan blant annet brukes til å få nettbutikken til å fungere, huske valg og handlekurv, analysere bruk og måle annonsering.
Nødvendige informasjonskapsler
Enkelte informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettstedet og nettbutikken skal fungere.
Disse kan blant annet brukes til:
- sikkerhet og sesjonshåndtering
- handlekurv og utsjekking
- innlogging
- betaling
- lagring av personvern- og samtykkevalg
Slike informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når vilkårene for unntaket for strengt nødvendige cookies er oppfylt. Nkom understreker at dette unntaket er snevert.
Analyse, funksjonelle cookies og markedsføring
Vi benytter også informasjonskapsler og lignende teknologi til blant annet funksjonalitet, analyse og markedsføring.
Når slik teknologi krever samtykke, aktiveres den først etter at du har gjort et valg i vårt cookie-banner.
Vi benytter CookieYes til å administrere samtykke og cookieinnstillinger.
Du kan velge hvilke kategorier av informasjonskapsler du vil tillate og senere endre eller trekke tilbake samtykket.
Det skal være like enkelt å si nei som ja til samtykke, og et samtykke skal kunne trekkes tilbake like enkelt som det ble gitt.
YouTube
Flavin.no kan vise innhold fra YouTube. Når slikt innhold benyttes, kan YouTube/Google bruke informasjonskapsler og lignende teknologi.
Cookies som ikke er strengt nødvendige skal være underlagt brukerens samtykke der dette kreves.
En oppdatert oversikt over informasjonskapslene som er registrert på nettstedet, deres formål og lagringstid finnes gjennom våre cookieinnstillinger.
12. Deling av personopplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine.
Personopplysninger kan deles når det er nødvendig med blant annet:
- betalingsleverandører
- transportører og logistikkleverandører
- IT- og driftsleverandører
- regnskapsleverandører
- leverandører av kundekommunikasjon
- analyse- og markedsføringsleverandører når nødvendig behandlingsgrunnlag foreligger
- offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregelverk.
Enkelte leverandører er selvstendige behandlingsansvarlige for hele eller deler av sin behandling.
13. Overføring av personopplysninger utenfor EØS
Enkelte av våre leverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge og EØS.
Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje på et gyldig overføringsgrunnlag og med nødvendige garantier i samsvar med personvernregelverket.
Dette kan blant annet være relevant ved bruk av internasjonale leverandører innen analyse, markedsføring og IT-tjenester.
14. Oppbevaring og sletting
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet opplysningene ble samlet inn for.
Opplysninger kan oppbevares lenger når dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav, blant annet etter bokførings- og regnskapsregelverket, eller når oppbevaring er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Når vi ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å oppbevare personopplysningene, slettes eller anonymiseres de.
15. Dine rettigheter
Avhengig av behandlingen og behandlingsgrunnlaget kan du blant annet ha rett til å:
- få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine
- få innsyn i opplysningene vi har om deg
- få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
- be om sletting av personopplysninger
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot enkelte former for behandling
- få utlevert enkelte opplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format
- trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
Rettighetene gjelder innenfor rammene av personvernregelverket. Datatilsynet fremhever også at en personvernerklæring bør forklare hvordan rettighetene kan utøves i praksis.
For å benytte rettighetene dine kan du kontakte:
Vi kan be om nødvendige opplysninger for å kontrollere identiteten til den som fremsetter forespørselen.
16. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at Flavin.no AS behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
17. Informasjonssikkerhet
Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk.
Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.
18. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom våre tjenester, leverandører eller behandling av personopplysninger endres, eller dersom regelverket endres.
Gjeldende versjon vil være tilgjengelig på Flavin.no.
Versjon 11.0 – 17.09.2026